Versand
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei diagvox.shop, betrieben von TOL Consult.
Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten sowie die Vorgehensweise bei Lieferproblemen. Bitte lies diese Richtlinie vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig durch.
1. BESTELLBEARBEITUNG
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
0 Werktage
Das bedeutet, dass Bestellungen grundsätzlich am selben Werktag bearbeitet werden, an dem sie bei uns eingehen, sofern keine zusätzliche Prüfung erforderlich ist.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der anschließenden Lieferzeit identisch ist.
2. LIEFERZEIT
Unsere reguläre geschätzte Lieferzeit beträgt:
3–7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Bearbeitung der Bestellung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs länger dauern.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- gesetzliche Feiertage;
- ungewöhnlich hohes Versandaufkommen;
- ungünstige Wetterbedingungen;
- Transportstörungen;
- behördliche oder zollrechtliche Kontrollen, soweit anwendbar;
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
3. VERSANDKOSTEN
Wir bieten:
Kostenlosen Standardversand
Für den regulären Standardversand werden keine Versandkosten berechnet.
Standardversand: 0,00 €
Sollten im Checkout zusätzliche oder alternative Versandoptionen angeboten werden, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. LIEFERGEBIETE
Wir liefern in die auf unserer Website und im Checkout verfügbaren Lieferregionen.
Ob eine Lieferung an deine Adresse möglich ist, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollte eine Bestellung aufgrund der angegebenen Lieferadresse nicht ausgeführt werden können, kontaktieren wir dich über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.
5. VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung.
Wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, kann die Versandbestätigung eine Trackingnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
Bitte beachte, dass es nach Erstellung der Trackingnummer etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.
6. KORREKTE LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Bitte überprüfe insbesondere:
- vollständigen Namen;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Stadt;
- Land;
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Da unsere Bearbeitungszeit 0 Werktage beträgt, können wir nicht garantieren, dass eine Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung noch geändert werden kann.
7. NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter:
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren dich über die möglichen nächsten Schritte.
8. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Gelegentlich kann es trotz unserer regulären Lieferzeit von 3–7 Werktagen zu Verzögerungen kommen.
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung, sofern eine Trackingnummer verfügbar ist.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen, kontaktiere uns unter:
Wir helfen dir dabei, den Versandstatus zu überprüfen.
9. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn:
- ein Artikel beschädigt angekommen ist;
- ein Artikel einen Defekt aufweist;
- du einen falschen Artikel erhalten hast;
- ein Artikel oder Zubehörteil fehlt.
Bitte sende deine Anfrage an:
Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und füge Fotos des betroffenen Artikels und der Verpackung bei.
Wir prüfen den Fall und bieten anschließend eine angemessene Lösung an.
10. VERLORENE SENDUNGEN
Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, überprüfe bitte zunächst:
- den Bereich rund um den angegebenen Zustellort;
- ob ein Haushaltsmitglied oder Nachbar die Sendung angenommen hat;
- die Trackinginformationen des Versanddienstleisters.
Wenn die Bestellung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktiere uns unter:
Wir prüfen den Fall anhand der verfügbaren Versandinformationen.
11. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Da Bestellungen mit einer Bearbeitungszeit von 0 Werktagen grundsätzlich am selben Werktag bearbeitet werden, kann eine Stornierung nach Beginn der Versandabwicklung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
12. RÜCKGABEN
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Rückgabefrist beginnt mit der Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Bei einer normalen Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Es wird keine zusätzliche Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Restocking Fee: 0 %
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt oder Modell möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union bleiben die gesetzlich vorgesehenen Rechte, einschließlich des gegebenenfalls bestehenden 14-tägigen Widerrufsrechts, unberührt.
13. RÜCKSENDEADRESSE
Nach Bestätigung einer berechtigten Rückgabe kann die Ware gemäß unseren Rückgabeanweisungen an folgende Adresse gesendet werden:
TOL Consult
Kastetvej 115, 3. th
9000 Aalborg
Denmark
Bitte sende keine Rückgabe ab, bevor du uns unter jeraldnapolis27@gmail.com kontaktiert und die entsprechenden Rückgabeanweisungen erhalten hast.
14. KONTAKT
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren:
TOL Consult
Kastetvej 115, 3. th
9000 Aalborg
Denmark
E-Mail: jeraldnapolis27@gmail.com
Website: diagvox.shop
CVR-Nummer: 43192442