AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026
ÜBERSICHT
Willkommen bei diagvox.shop.
Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf diagvox.shop, betrieben von TOL Consult.
Diese Website und der dazugehörige Onlineshop werden über Shopify betrieben. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“ oder „Bedingungen“) regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien einverstanden.
ABSCHNITT 1 – ZUGANG UND KONTO
Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes volljährig sind oder über die erforderliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.
Für bestimmte Funktionen oder Bestellungen können Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Zahlungsinformationen erforderlich sein.
Sie verpflichten sich, vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto zu verhindern.
ABSCHNITT 2 – UNSERE PRODUKTE
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, technische Eigenschaften, Modelle und sonstige Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Geräte- und Farbeinstellungen kann die tatsächliche Darstellung eines Produkts geringfügig von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen.
Produktbeschreibungen, Verfügbarkeit und Sortiment können aktualisiert werden, wenn dies erforderlich ist.
Eine Mengenbegrenzung kann vorgenommen werden, sofern dies sachlich gerechtfertigt und gesetzlich zulässig ist.
ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine elektronische Bestellbestätigung.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise wenn:
- ein Produkt nicht verfügbar ist;
- die angegebenen Bestellinformationen offensichtlich fehlerhaft sind;
- ein technischer Preisfehler vorliegt;
- der Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht;
- eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Sollte eine Bestellung nach einer bereits erfolgten Zahlung storniert werden, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen gelten ergänzend für alle berechtigten Rückgaben.
ABSCHNITT 4 – PREISE UND ZAHLUNG
Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produkt- oder Checkout-Seite angezeigten Preise sind maßgeblich.
Etwaige Steuern, Gebühren oder zusätzliche Kosten werden, soweit anwendbar, vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wir bemühen uns, Preisangaben stets korrekt darzustellen.
Sollte dennoch ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und den Kunden darüber zu informieren.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
ABSCHNITT 5 – BESTELLBEARBEITUNG
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
0 Werktage
Bestellungen werden grundsätzlich am selben Werktag bearbeitet, sofern keine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.
ABSCHNITT 6 – VERSAND UND LIEFERUNG
Unsere reguläre geschätzte Lieferzeit beträgt:
3–7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in Ausnahmefällen durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, beispielsweise:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- gesetzliche Feiertage;
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
- Wetterbedingungen;
- Zoll- oder behördliche Kontrollen, soweit anwendbar;
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
ABSCHNITT 7 – VERSANDKOSTEN
Für unsere regulären Bestellungen bieten wir:
Kostenlosen Standardversand
Für den Standardversand werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich eine andere Versandoption ausgewählt und angezeigt wird.
ABSCHNITT 8 – LIEFERADRESSE
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfe insbesondere:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Stadt;
- Land;
- gegebenenfalls Telefonnummer oder weitere für die Zustellung notwendige Angaben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktiere uns bitte unter:
ABSCHNITT 9 – RÜCKGABE
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit der Zustellung des letzten Artikels der jeweiligen Bestellung.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, kann sich die Frist entsprechend bis zum nächsten Werktag verlängern.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte zunächst unter:
Rücksendungen sollten nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage versendet werden.
ABSCHNITT 10 – RÜCKSENDEKOSTEN
Bei normalen Rückgaben, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung oder eines nicht mehr gewünschten Artikels, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Es wird keine Wiedereinlagerungs- oder Rückgabegebühr erhoben.
Rückgabegebühr: 0 %
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir dich, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren.
ABSCHNITT 11 – RÜCKSENDEADRESSE
Nach Genehmigung einer Rückgabe erhältst du die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
Die Rücksendeadresse lautet:
TOL Consult
Kastetvej 115, 3. th
9000 Aalborg
Denmark
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
ABSCHNITT 12 – RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
ABSCHNITT 13 – WIDERRUFSRECHT FÜR EU-VERBRAUCHER
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union können zusätzliche gesetzliche Widerrufsrechte zustehen.
Soweit gesetzlich vorgesehen, besteht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht schränkt bestehende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
ABSCHNITT 14 – BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel:
- beschädigt;
- defekt;
- unvollständig oder
- falsch geliefert
worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte füge nach Möglichkeit Fotos sowie deine Bestellnummer bei.
Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weitere Vorgehensweise.
ABSCHNITT 15 – UMTAUSCH
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn du ein anderes Produkt oder Modell möchtest, kannst du einen berechtigten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
ABSCHNITT 16 – STORNIERUNG
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Da unsere Bearbeitungszeit 0 Werktage beträgt, können Bestellungen unmittelbar nach Bestelleingang bearbeitet werden.
Ist die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet worden, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine berechtigte Rückgabe beantragt werden.
ABSCHNITT 17 – GEISTIGES EIGENTUM
Soweit nicht anders angegeben, sind Inhalte dieser Website, darunter Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos, Bilder, Videos und Gestaltungselemente, durch geltende Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
Die Inhalte dürfen ohne entsprechende Genehmigung nicht für unzulässige kommerzielle Zwecke kopiert, reproduziert, verbreitet oder verändert werden.
Rechte Dritter, einschließlich der Rechte von Shopify oder anderer Markeninhaber, bleiben unberührt.
ABSCHNITT 18 – OPTIONALE TOOLS UND DIENSTE DRITTER
Unsere Website kann Funktionen, Tools oder Dienste von Drittanbietern verwenden.
Für die Nutzung bestimmter externer Dienste können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.
Wir empfehlen, deren Bedingungen und Datenschutzrichtlinien vor der Nutzung zu prüfen.
ABSCHNITT 19 – EXTERNE LINKS
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten.
Wir kontrollieren nicht sämtliche Inhalte externer Websites und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Transaktionen mit externen Anbietern unterliegen grundsätzlich deren eigenen Bedingungen.
ABSCHNITT 20 – SHOPIFY
diagvox.shop wird über die Shopify-Plattform betrieben.
Shopify stellt die technische E-Commerce-Infrastruktur zur Verfügung.
Der Kaufvertrag über Produkte unseres Shops kommt jedoch zwischen dem jeweiligen Kunden und TOL Consult / diagvox.shop zustande.
ABSCHNITT 21 – DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
Da unser Shop über Shopify betrieben wird, können bestimmte personenbezogene Daten auch durch Shopify und eingebundene Dienstleister verarbeitet werden.
Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
ABSCHNITT 22 – FEHLER UND UNGENAUIGKEITEN
Trotz sorgfältiger Prüfung können Informationen auf unserer Website gelegentlich Tippfehler, technische Fehler oder unvollständige Angaben enthalten.
Dies kann beispielsweise betreffen:
- Produktbeschreibungen;
- Preise;
- Verfügbarkeit;
- Versandinformationen;
- Lieferzeiten.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler zu korrigieren und Informationen entsprechend zu aktualisieren.
ABSCHNITT 23 – UNZULÄSSIGE NUTZUNG
Unsere Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
Insbesondere ist es untersagt:
- geltende Gesetze oder Vorschriften zu verletzen;
- Rechte Dritter zu verletzen;
- falsche oder betrügerische Angaben zu machen;
- Schadsoftware zu verbreiten;
- Sicherheitsmechanismen unzulässig zu umgehen;
- personenbezogene Daten anderer unrechtmäßig zu erfassen;
- unsere Systeme oder Dienste absichtlich zu beeinträchtigen.
Wir können den Zugang zu unseren Diensten bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken.
ABSCHNITT 24 – HAFTUNG
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
ABSCHNITT 25 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.
Es gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
ABSCHNITT 26 – ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
Wesentliche Änderungen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.
ABSCHNITT 27 – ANWENDBARES RECHT
Für diese Bedingungen gilt das jeweils anwendbare Recht unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.
Gesetzliche Rechte von Verbrauchern an ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort werden durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen.
ABSCHNITT 28 – KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du uns kontaktieren:
Handelsname: diagvox.shop
Unternehmen: TOL Consult
Verantwortliche Person: Thor Mejer Brauteseth Olesen
Adresse: Kastetvej 115, 3. th
Postleitzahl: 9000
Stadt: Aalborg
Land: Denmark
E-Mail: jeraldnapolis27@gmail.com
CVR-Nummer: 43192442
Website: diagvox.shop